Гарантийный ремонт стиральной машины: что можно требовать от продавца?

Если товар технически сложный и находится на гарантии, то продавец обязан провести гарантийный ремонт. Однако, в соответствии с законодательством РФ, в случае если товар не является пригодным для ремонта или существенно поврежден, потребитель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств. Также потребитель может требовать проведения экспертизы для установления причин поломки товара и составления независимого экспертного заключения. Для оформления своих требований потребитель может написать претензию продавцу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи на стиральную машину (если имеется).
2. Гарантийный талон на стиральную машину.
3. Документы, подтверждающие нахождение стиральной машины на гарантии.

В данной ситуации вы можете требовать от продавца в первую очередь проведение гарантийного ремонта, так как это предусмотрено в гарантийном талоне. Однако, если вы считаете, что ремонт уже нецелесообразен и требует больших затрат, вы можете запросить у продавца экспертизу стиральной машины для установления её состояния.

Если продавец отказывается производить гарантийный ремонт или экспертизу, то вы можете составить претензию и направить её продавцу с требованием исполнить свои обязательства по гарантийному талону. В случае отказа продавца от гарантийного ремонта или иных мер по устранению недостатков товара, вы можете требовать возврата денежных средств за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на выбор способа удовлетворения требований при наличии недостатков товара; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на бесплатное устранение недостатков товара; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром, в том числе на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат уплаченной за товар суммы денег; - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на требование ремонта или обмена недостаточного товара.

Требования потребителя должны быть оформлены в соответствии с законом, в том числе через предъявление претензии продавцу. Потребителю рекомендуется четко определить желаемый способ удовлетворения своих требований в отношении поврежденного товара, а также сохранить все документы, подтверждающие факт покупки и гарантийные условия.