Столкнулась с проблемой неисправности стиральной машины: можно ли требовать замены на другую?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней, а если недостатки выявлены в период гарантийного срока, то в соответствии со статьей 20 того же закона, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на новый или аналогичный в течение гарантийного срока. В данном случае, при условии подтверждения некачественности товара и наличия весомых оснований для требования замены, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием обмена стиральной машины на другую.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом стиральной машины.
2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты стиральной машины.
3. Документы, подтверждающие обращение к продавцу по поводу поломки (жалобы, претензии, рекламации и т.д.).
4. Документы, подтверждающие проведение диагностики и ремонта стиральной машины: акты выполненных работ, квитанции об оплате и т.д.

На основании этих документов можно обращаться к продавцу стиральной машины с требованием замены машины на другую в связи с ее постоянными поломками и невозможностью ее эксплуатации. В случае отказа продавца можно обратиться в суд с иском о замене стиральной машины или возврате денежных средств. При этом решение суда будет зависеть от конкретных обстоятельств дела и позволяющих законодательных норм.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней); Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований в отношении товара ненадлежащего качества); Статья 475 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае поставки товара ненадлежащего качества).