Морозильник на рабочий: как решить проблему при покупке в магазине Реванш

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если товар не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием о возврате денег или замены на аналогичный товар. В данной ситуации советую обратиться в магазин "Реванш" с требованием о возврате товара надлежащего качества в соответствии с законодательством РФ. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего факт покупки морозильника в магазине "реванш".
2. Копия гарантийного талона, если такой был выдан при покупке морозильника.
3. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорта или другого идентификационного документа).
4. Возможно, понадобится копия претензии, если покупатель уже пытался обратиться в магазин с этим вопросом.

При обращении в магазин для решения данного вопроса, рекомендуется иметь при себе все оригиналы документов на случай их запроса со стороны продавца. Если магазин отказывается принимать морозильник назад, в порядке защиты своих прав покупатель может обратиться в соответствующие органы надзора и контроля (например, в Роспотребнадзор или Роскачество).

Статьи 18, 20.1 и 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".