Проблемы при покупке: неверное описание товара, недостаточная упаковка, отсутствие инструкции возврата, неправильный адрес и оплата при доставке. Как решить проблему и избежать негативных отзывов о магазине?

Если продавец доставил Вам товар, отличный от заказанного, и не предоставил инструкцию по возврату, то Вы имеете право на возврат товара или обмен на правильный товар. Обратившись к продавцу с просьбой вернуть деньги или обменять товар, Вы должны получить ответ в течение 7 дней. Если продавец не отвечает или отказывается решать проблему, Вы можете обратиться в защиту своих прав к Роспотребнадзору. Если Вы оплатили товар наложенным платежом, то Вам необходимо вернуть товар обратно продавцу с указанием причины возврата и оплатить стоимость обратной доставки. В случае если адрес на сайте является недействительным, Вы можете использовать другие способы связи с продавцом, указанные на сайте, или обратиться в Роспотребнадзор с возмещением ущерба.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек на оплату наложенного платежа. 2. Подтверждение о доставке неправильного товара (например, фотографии или видеозапись). 3. Скриншоты отзывов о магазине на других сайтах (если они имеются). 4. Копия заказа, который был сделан на сайте магазина.

В данном случае, нарушены права покупателя на получение товара надлежащего качества. Покупатель может обратиться в потребительскую защиту или подать иск в суд на возврат оплаченных денежных средств. Если продавец не отвечает на претензии покупателя, то можно обратиться к судебным приставам для взыскания долга. Поэтому рекомендуется сохранять все документы и доказательства в случае возникновения проблем с продавцом.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22-29) и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.10-14.12).