Средство для похудения с наложенным платежом: как избежать негативных отзывов и решить вопросы возврата

Что мне делать, если я заказала средство для похудения наложенным платежом, но после прихода товара на почту я не хочу его выкупать из-за отзывов? Какие существуют сроки отправки товара обратно и нужен ли мне личный поход на почту?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Согласно статье 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", товары медицинского назначения, в том числе средства для похудения, могут быть возвращены продавцу, если они не были использованы, сохранены товарный вид и сохранены документы, подтверждающие факт покупки. Однако, если условия оплаты были указаны как "наложенный платеж", то вам необходимо оплатить посылку на почте для того, чтобы ее получить. Если вы не хотите приобретать данный товар, то есть возможность вернуть его продавцу после его получения. Время нахождения посылки на почте не регламентируется законодательством, поэтому для выяснения сроков необходимо обратиться в службу доставки или на почтовое отделение, где находится ваша посылка.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для получения полной и точной информации о том, как будет происходить возврат товара и получение денег, необходимо обратиться к условиям продавца, который продал средство для похудения. Обычно на сайтах продавцов есть информация о политике возврата и обращения за помощью.

Если продавец указал в своих условиях правила возврата товара, то необходимо оформить заявку на возврат товара согласно инструкции продавца. Обычно заявку на возврат можно оформить через личный кабинет или написав сообщение на e-mail продавца.

Если продавец не указал правила возврата товара, то необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. По закону РФ потребительский товар можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения. Однако, если товар принадлежит к категории, заявленной в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, то возврат товара не допускается.

Для оформления возврата товара наложенным платежом на почте обычно требуется копия паспорта и заявление в свободной форме с указанием причины возврата.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 494 Гражданского Кодекса РФ "Договор купли-продажи", статьи 777-782 Гражданского Кодекса РФ "Договор почтовой связи", а также статья 36 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы