Мошенничество в интернет-магазине: заказал айфон 5s, получил не рабочий 4s за вдвое меньшую цену. Как решить проблему из Смоленска?

Если вы получили не тот товар, который заказывали, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на замену товара на айфон 5s или на возврат денежных средств за нерабочий 4s, если продавец был оповещен о недостатках товара и отказался выполнить свои обязательства.

Для того чтобы защитить свои права, необходимо направить продавцу претензию в письменном виде с указанием недостатков товара и требованиями. Желательно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или через регистрируемую почту.

Если продавец отказывается решить проблему безудержно, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права. В этом случае вам необходимо обратиться к юристу для получения консультации и помощи в подготовке искового заявления.

Для решения данной ситуации, Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который Вы сделали на сайте интернет магазина;
2. Если был выставлен счет на оплату, то копия счета;
3. Запись переписки с продавцом, если она фиксировалась;
4. Копия уведомления об ошибочной отправке товара, о котором Вы должны незамедлительно уведомить продавца;
5. Копия уведомления о возврате товара с требованием возмещения убытков.

Также понадобятся любые дополнительные документы, которые подтверждают факт покупки (чек, счет, выписка из банка и т.д.). Ваша первоочередная задача состоит в том, чтобы сохранить любую документацию, связанную с этой ситуацией. В дальнейшем понадобится предоставить все эти документы продавцу, а также копии жалоб на него в органы контроля качества продукции и защите прав потребителей. Если продавец отказывается сотрудничать и зафиксирована мошенническая деятельность, необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14.2. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя"; - Статья 1057. Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований к продавцу"; - Статья 454.1. Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности интернет-провайдера при передаче информации"; - Статья 158.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Мошенничество с использованием электронных вычислительных машин (компьютеров) или телекоммуникационных сетей".