Что делать, если заказал товар и столкнулся с мошенничеством в интернет-магазине?

В данном случае, вам следует обратиться в интернет-магазин и официально отменить заказ, а также уточнить процедуру возврата денежных средств, если вы уже провели оплату. Если продавец отказывается вернуть деньги или отменить заказ, вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзору. В любом случае, рекомендуется сохранять всю переписку и документацию, связанную с данной покупкой и общением с продавцом.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к следующим документам:

1. Копия подтверждения заказа в интернет-магазине, где будет указано, когда был сделан заказ, какой товар был заказан, какой был стоимость товара и каким способом было предполагается производить оплату.

2. Копия всех переписок, которые были произведены в момент попытки связаться с интернет-магазином, включая все сообщения, оставленные на сайте магазина и записи телефонных звонков.

3. Копия любой документации, связанной с получением трек-кода от Почты России.

После получения этих документов, можно обратиться к юридическому консультанту или адвокату, чтобы получить оценку юридической ситуации и совет по дальнейшим действиям. Однако, важно помнить, что в данном случае, возможно, потребуется судебное разбирательство, где Вы должны будете доказать, что не совершали сделку с мошенниками.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 159 УК РФ "Мошенничество"
• Статья 159.2 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации"
• Статья 15.16 КоАП РФ "Нарушение правил продажи товаров в розничной торговле"