Как получить гарантийный ремонт после покупки телефона в Связном: советы и рекомендации

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в течение гарантийного срока в случае выявления брака. Также, в соответствии с Законом, при отсутствии кассового чека или гарантийного талона, потребитель имеет право подтвердить факт покупки товара и своего права на гарантийный ремонт или замену товара иным документом (например, квитанцией об оплате товара). Поэтому, если Вы имеете квитанцию об оплате товара, можете обратиться с претензией на бесплатный ремонт или замену товара в магазин, где был приобретен телефон. Если магазин отказывается провести гарантийный ремонт или замену товара, рекомендуется обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса очень важным документом будет выписка из приложения Тинькофф банк, подтверждающая факт оплаты картой. Также следует проверить, есть ли у вас сам телефон или его упаковка, где должны быть указаны модель, серийный номер и дата изготовления. В свою очередь, магазин может запросить у вас подтверждение покупки в виде кассового чека или гарантийного талона. Если вы не обладаете указанными документами, то рекомендуется обратиться в магазин Связной с просьбой о предоставлении кассового чека, при этом необходимо иметь при себе выписку из банка и телефон. Если магазин не отвечает на вашу просьбу, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безопасность товара и услуги.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Время на ремонт и замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" - Возмещение убытков и компенсация морального вреда.