Гарантийный ремонт телефона в Связном: отслеживание процесса, срок окончания ремонта и вопросы защиты прав потребителей

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец должен выполнить свойства товара, качество и комплектность, а также сроки, предусмотренные договором или настоящим Законом. В данном случае, сроки, предусмотренные договором, являются 45 днями, а согласно информации на сайте, срок доставки составляет 14 дней. Если продавец не сможет выполнить свои обязательства в установленные сроки, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Также, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и интересов. Рекомендуется обратиться в магазин "Связной" с претензией о нарушении сроков и потребовать возврата денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся оригинал договора купли-продажи телефона, квитанция об отправке телефона на гарантийный ремонт в магазин "связной", а также любые другие документы, которые у вас есть относительно данной ситуации.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, действия магазина "связной" в данном случае являются законными, поскольку производитель выполнил ремонт телефона в рамках гарантийного обслуживания и направил его обратно в магазин, где он был приобретен.

Однако, если магазин "связной" нарушит ваши права потребителя, например, не уведомив вас о приходе аппарата в магазин или не возвратив его в установленный законом срок, то вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя. В этом случае, вам необходимо будет предоставить все имеющиеся у вас документы, подтверждающие нарушения прав потребителя со стороны магазина.

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно статье 22, продавец или изготовитель обязан выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию товара в течение 45 дней со дня предъявления требования потребителя. Если этого не происходит, потребитель вправе требовать замены товара на новый или возврата уплаченной за него суммы денег. Если Вам отказывают в замене или возврате денег, несмотря на наличие законного основания для этого, Вы можете обратиться в суд по защите своих прав как потребитель.