Гарантийный ремонт телефона в Связном: кто несет ответственность после экспертизы и отказа возврата

Кто несет ответственность за неисправный телефон, если сервисный центр, которого привлек связной по ходатайству, также не может исправить его?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии со статьей 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товаров, за исключением случаев, когда недостатки возникли вследствие нарушения правил и инструкций по эксплуатации товара потребителем. В данном случае, потребитель сдал свой телефон на гарантийный ремонт в связной, а после ремонта отказался принимать его обратно из-за наличия неисправностей, что свидетельствует о наличии недостатков товара. Поэтому, продавец должен нести ответственность за недостатки товара и устранение их, и если связной не выполнил свои обязательства, то он должен возместить потери потребителя. Однако, связной может предоставить ходатайство о привлечении третьего лица, а именно, сервисного центра, где, по их мнению, возникли недостатки товара. В такой ситуации, ответственность за наличие недостатков товара должна быть доказана на основании проведенной экспертизы. Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли в связи с работой сервисного центра, то ответственность за устранение недостатков и возмещение потерь будет лежать на сервисном центре. Если же экспертиза определит, что недостатки возникли по вине связного, то ответственность будет лежать на нем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

  1. Соглашение на гарантийный ремонт телефона в связной
  2. Претензия о расторжении договора купли-продажи, направленная в связной
  3. Ответ на претензию, полученный от связной
  4. Исковое заявление в суд
  5. Решение суда о проведении экспертизы
  6. Результат экспертизы
  7. Ходатайство о привлечении третьего лица, предоставленное связной

Ответственность за повреждение телефона в процессе ремонта может быть определена судом на основании доказательств, представленных сторонами дела. Исходя из имеющейся информации, можно предположить, что сервисный центр, который производил ремонт, мог повредить телефон. В этом случае, ответственность будет лежать на сервисном центре. Однако, необходимо учитывать все обстоятельства дела и докладывать дополнительную информацию.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

ГК РФ статья 475 (ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества), ГК РФ статьи 481 и 482 (сроки предъявления требований к продавцу о возмещении убытков), ГК РФ статья 497 (последствия отказа от приемки товара), ГК РФ статья 498 (последствия обнаружения недостатков товара после его передачи покупателю), ГК РФ статьи 14 и 15 (ответственность третьих лиц за причиненный вред), ГПК РФ статьи 151 и 159 (экспертиза в судебном разбирательстве), ГК РФ статья 406 (гарантийный ремонт товара).

Ответ на вопрос о том, кто понесет ответственность, будет зависеть от результатов экспертизы и доказательств, представленных в суде. Какое из третьих лиц (сервисный центр или связной) будет нести ответственность, определит суд на основании рассмотрения доказательств и представленных документов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы