Ремонт детской коляски: кто несет ответственность за замену подшипников в гарантийный период?

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара договору купли-продажи, в том числе за повреждения, возникшие в процессе эксплуатации товара. Если коляска все еще находится на гарантии, то продавец должен произвести замену или ремонт технического дефекта за свой счет, если только повреждения не произошли из-за злоупотребления или неправильной эксплуатации со стороны покупателя. Если сервисный центр ссылается на дорогу или на действия покупателя как на причину повреждения, то необходимо установить, есть ли достаточно убедительные доказательства, чтобы подтвердить эту позицию. В любом случае, покупатель имеет право на защиту своих прав, в том числе, на подачу жалобы в правоохранительные органы и на рассмотрение дела в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или акт передачи коляски, подтверждающий приобретение товара. 2. Гарантийный талон, который был выдан при приобретении товара. 3. Документы, подтверждающие оплату товара (например, квитанция об оплате). 4. Документы, подтверждающие обращение за гарантийным ремонтом (например, заявление на ремонт или протокол осмотра товара). 5. Документация сервисного центра, где проводился ремонт, включая акт диагностики, заключение о возможности или невозможности ремонта и его причинах.

На основании этих документов можно будет оценить правомерность требования потребителя о замене подшипников в рамках гарантийного ремонта. Если причина поломки подшипников не связана с неправильным использованием коляски со стороны потребителя и поломка произошла в период годности гарантии, то сервисный центр обязан осуществить ремонт или замену подшипников. Если же причина была связана с действиями потребителя или внешними факторами (например, попадание коляски в яму или на камень), то гарантийный ремонт может быть отказан.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 475 ГК РФ "Гарантия"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Требования потребителя к продавцу при обнаружении на произведенном им товаре недостатков"
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров"