Гарантийный ремонт детской коляски: как добиться своих прав

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, который обнаружил в товаре существенный недостаток, имеет право в соответствии со своими требованиями заявить продавцу одно из следующих требований: замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на этот же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены; существенного уменьшения цены; возмещения расходов на исполнение договора купли-продажи или отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае следует обращаться к продавцу товара с претензией об отсутствии гарантийного ремонта и невозможности обоснования отказа в гарантийном ремонте. Продавец несет ответственность за товар, который продал, в том числе за гарантийный ремонт товара. Продавец обязан решить претензию в течение 30 дней с момента ее получения. Если продавец не решает претензию в указанный срок, потребитель может обратиться в суд на защиту своих прав. Однако, перед тем, как обращаться в суд, следует попробовать договориться с продавцом о решении проблемы в мирном порядке.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Чек и гарантийный талон на приобретенную детскую коляску.

2. Письменная просьба об официальном обосновании отказа в гарантийном ремонте и ответ от сервисного центра (если такой был получен).

3. Корреспонденция между Вами, продавцом и сервисным центром (если она имеется).

В данной ситуации, по законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара, если произойдет его неисправность по причинам, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации.

Если сервисный центр отказывается ремонтировать коляску по гарантии, и Ваша корреспонденция с ним не приводит к положительному результату, рекомендуется обратиться в продавца коляски с просьбой разрешить данную ситуацию. Если продавец не отвечает на Ваши обращения, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В случае, если ремонт невозможен и продавец оказывается недобросовестным, Вам должна быть возвращена полная стоимость коляски или предложена замена на новую.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 01.05.2017), статьи 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации (ред. от 29.07.2017).

Для решения вашего вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чек и гарантийный талон на коляску, приобретенную 29.10.2017.
2. Письменная просьба починить коляску по гарантии или обосновать отказ в Гарантии и в ремонте, отправленная в авторизованный сервис.
3. Все документы и доказательства, подтверждающие неисправность коляски и попытки ее починить по гарантии.

В данной ситуации, вы можете обратиться к продавцу коляски в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и предъявить рекламацию, то есть требовать гарантийного ремонта или замены коляски, если ее ремонт невозможен. Если продавец откажется выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании возмещения ущерба и компенсации морального вреда.

Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на авторизованный сервис, который не смог выполнить ремонт по гарантии. Роспотребнадзор имеет право провести проверку и привлечь сервис к ответственности в случае нарушения законодательства о защите прав потребителей.

Шансы на успешное решение вашей проблемы зависят от степени документальной подготовки и соответствия доказательств вашим требованиям. Мое мнение, что в данном случае у вас есть возможность добиться гарантийного ремонта или возмещения стоимости коляски судебным путем, если ваши требования будут обоснованными и правомерными.

Статьи 18, 19, 20, 29, 1256, 128 и 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24 и 25 закона "О защите прав потребителей".