Недостатки детской коляски: скрип колес и трение об раму. Как вернуть товар? Гарантия и претензия на расторжение купли-продажи

Здравствуйте! Если магазин запросил независимую экспертизу, то вам необходимо передать товар в магазин, чтобы они могли осуществить экспертизу. Если вы желаете сделать экспертизу самостоятельно, то можете обратиться к уполномоченной организации для проведения экспертизы. Существует несколько вариантов написания претензии, но даже если вы выберете вариант претензии на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, обмен товара является более предпочтительным вариантом решения вопроса. Поэтому я рекомендую сначала попробовать договориться о взаимовыгодном обмене товара, а при неудаче уже отпрашиваться на расторжение договора и возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и продавцом при покупке детской коляски.

2. Гарантийный талон на детскую коляску, в котором указан срок гарантии и условия ее предоставления.

3. Заявление на обмен товара или возврат денег, написанное в магазин, в котором были указаны претензии к детской коляске.

4. Ответ продавца на данное заявление, в котором были указаны дальнейшие действия, например, необходимость проведения независимой экспертизы.

5. Протокол независимой экспертизы, если он уже был проведен.

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с просьбой провести независимую экспертизу, чтобы определить причину возникших проблем с детской коляской. Если продавец согласится на проведение экспертизы, то лучше доверить ее проведение специалистам из организаций, имеющих соответствующие лицензии и аккредитации.

Если после проведения экспертизы будет установлено, что детская коляска имеет недостатки, несовместимые с ее назначением (использованием), то вы можете направить продавцу претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. При этом следует соблюдать все процедуры и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся обмена товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся правил предъявления требований потребителями и ответственности продавца за нарушение прав потребителей.

Если продавец предложил провести независимую экспертизу, то можно воспользоваться его услугами. Однако, если вы не уверены в объективности результата экспертизы, можно провести ее самостоятельно, обратившись к подходящей организации или специалисту.

Следует заметить, что написание претензии на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств является необязательным, однако, если продавец не согласится на обмен или возврат товара, такое письменное обращение может потребоваться для дальнейшего решения вопроса через суд.