Как починить разбитый телефон: возможен ли бесплатный ремонт по гарантии?

Можно ли бесплатно отремонтировать телефон, который был взят в кредит моим отцом и который разбился через неделю после покупки так, что сенсор работает только через трещины?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для ответа на данный вопрос необходимо узнать условия гарантийного обслуживания и гарантийные сроки для данной модели телефона. Если телефон был куплен и зарегистрирован на папу в течение гарантийного срока, то есть шанс, что его можно будет отремонтировать бесплатно в рамках гарантии. Однако, если причиной поломки явилось неправильное использование телефона, то гарантийный случай не будет действовать. В данном случае необходимо обратиться к продавцу или производителю телефона для получения консультации по данному вопросу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение телефона.
  2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства по телефону (например, гарантийный талон, чек или кассовый чек).
  3. Акт о поломке телефона.
  4. Документы, удостоверяющие личность заявителя.

После предоставления всех необходимых документов, банк или продавец могут произвести ремонт телефона в соответствии с условиями гарантии. Однако, если поломка была вызвана неправильным использованием или небрежным обращением с телефоном, то возможность бесплатного ремонта по гарантии может быть оспорена.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса применимы статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы