Как заменить или починить разбитый телефон: руководство по гарантии и случайным повреждениям
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2831724
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Гарантия на телефон обычно распространяется только на производственные дефекты, а не на случайные повреждения. Ваш случай относится к механическим повреждениям, которые могут возникнуть в результате неправильной эксплуатации или небрежного обращения с телефоном. Таким образом, восстановление камеры за счет гарантии, скорее всего, невозможно. Однако, в зависимости от условий гарантии и политики продавца, Вам могут предложить платный ремонт или замену камеры за отдельную плату. Рекомендую обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, и уточнить все детали и возможные варианты ремонта.
В соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Положение о продаже товаров дистанционным способом", права потребителя включают в себя право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества в случае наличия производственного дефекта.
Однако, если повреждение было вызвано неправильной эксплуатацией товара или небрежным обращением с ним, то режим гарантии не распространяется на такие случаи и продавец не несет ответственности за такие повреждения.
Таким образом, для решения данного вопроса потребитель должен обратиться к продавцу и предоставить копию договора купли-продажи, подтверждающий факт приобретения товара. Продавец проанализирует причину повреждения и примет решение о замене, ремонте или возврате товара в соответствии с условиями гарантии и положением закона.
Статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Опыт юристов поможет:
- разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
- грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
- составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы