Как починить телефон: снятие гарантии за кнопку, прошивка и включение

Если бы продавец указал в условиях гарантии, что снятие пломбы на устройстве приводит к прекращению гарантийного обслуживания, то он имел право отказать в обслуживании. Однако, если указано не было, то продавец обязан выполнить гарантийное обслуживание, вне зависимости от причин поломки устройства. В этом случае вы можете требовать от продавца бесплатный ремонт или замену устройства на другое. Важно, чтобы вы предоставили устройство на ремонт в рамках гарантии в течение срока ее действия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) договор купли-продажи телефона; 2) документ о покупке дополнительной гарантии на телефон; 3) документы, которые подтверждают, что телефон был находится в рабочем состоянии до возникновения проблемы.

Согласно Закона о защите прав потребителей, продавец не может отказать потребителю в гарантийном ремонте, если товар неисправен по вине производителя или продавца. Также, продавец обязан выполнить гарантийный ремонт в случае возникновения неисправности, если неисправность возникла не по вине потребителя.

Следовательно, если неисправность телефона вызвана не неправильным использованием, продавец обязан выполнить ремонт телефона в рамках гарантии. Снятие телефона с гарантии может произойти только в случае выявления нарушения условий эксплуатации телефона, что устанавливается на заключения экспертов. Таким образом, необходимо связаться с продавцом телефона, предоставить ему документы о покупке и гарантии, а также объяснить ему, что неисправности телефона вызваны не по вашей вине. Если продавец не выполняет гарантийный ремонт, можно обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на качественный товар) и Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право на гарантийное обслуживание) могут быть применимыми для разрешения этого вопроса.