Как обменять или вернуть кроссовки с сохранением товарного вида?

Да, в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право в течение 14 дней с момента покупки на обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца или потребовать полного возмещения уплаченной за товар суммы, за исключением расходов продавца на доставку товара. Если товар был использован, но товарный вид сохранен, то продавец не вправе отказаться от обмена или возврата денег, если дефекты товара не были указаны при покупке, не могли быть определены при обычной проверке или не были вызваны неправомерными действиями потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, для обмена кроссовок на аналогичный товар необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанных товаров, а также сохранить товарный вид и потребительские свойства кроссовок. Если товар не подходит, то покупатель может потребовать возрат средств. В этом случае также потребуется сохранение товарного вида и потребительских свойств товара, а также предоставление документа, подтверждающего факт и условия покупки товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗоПП), которая гласит о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации; - Статья 26.1 ЗоПП о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.