Как написать претензию в Связном по поводу невозврата телефона по дополнительной гарантии?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, в том числе в рамках дополнительной гарантии. В данном случае, сдавший телефон на ремонт в соответствии с договором дополнительной гарантии имеет право на восстановление сроков экспертизы и ремонта, предусмотренных договором.

Чтобы защитить свои права, необходимо написать претензию в магазин Связной с указанием даты сдачи телефона и номера договора. В претензии следует указать сроки экспертизы и ремонта, предусмотренные договором, а также отметить, что продавец не выполняет свои обязательства в установленные сроки, что приводит к нарушению прав потребителя.

Если продавец не ответит на претензию в установленный срок, то потребитель вправе обратиться в суд с заявлением о защите своих прав в порядке, предусмотренном законодательством.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия договора на дополнительную гарантию с указанием даты сдачи телефона в магазин Связной.

2. Копия квитанции о сдаче телефона на ремонт в сервисный центр.

3. Копии всех документов, подтверждающих право собственности на телефон.

4. Копии всех документов, подтверждающих оплату дополнительной гарантии.

5. Копии всех переписок и записей всех телефонных звонков с горячей линией магазина Связной.

6. Копия паспорта или иного документа, подтверждающего личность заявителя.

7. Написание претензии с указанием всех обстоятельств данной ситуации, датах обращений в Горячую линию, ответах операторов на эти обращения, а также требований к магазину Связной.

8. Расходные документы и доказательства реального ущерба, понесенного в связи с потерянным или неремонтированным телефоном.

После подготовки этих документов необходимо обратиться к юристу для получения профессиональной правовой помощи в решении данного вопроса и дальнейших действиях, в том числе составлении и направлении письма-требования и иных правовых актов в адрес магазина Связной.

статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации; статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации.