Повреждение корпуса телефона с дополнительной гарантией: экспертиза в Связном, вердикт ВТБ Страхования, задержка возврата

Срок, установленный для предоставления акта экспертизы - 45 дней с момента получения техники для проведения экспертизы (статья 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Однако, стороны могут договориться о иных сроках. Таким образом, необходимо проверить условия договора страхования, чтобы определить, был ли дополнительный срок ожидания согласован с клиентом. Если в договоре не было указано срока ожидания более 45 дней без согласия клиента, то клиент может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор дополнительной гарантии, заключенный между страховой компанией и клиентом.

2. Акт диагностики или заключение эксперта о повреждении телефона.

3. Рекомендуется иметь документы, подтверждающие дату сдачи телефона в ВТБ Страхование и дату вынесения вердикта о неремонтопригодности телефона.

4. Также может понадобиться соглашение о возмещении убытков, если оно было заключено между страховой компанией и клиентом.

Относительно вопроса о законности ожидания возврата телефона и акта в течение 90 дней вместо положенных 45 суток, необходимо изучить контракт между страховой компанией и клиентом, а также законодательство Российской Федерации в части страхования. В целом, страховщик обязан выполнять свои обязательства перед клиентом в установленные сроки, так что дополнительный срок ожидания может быть проблематичным, если он не определен в контракте и необходимо обратиться в суд.

Статьи, которые могут найти применение к данному вопросу:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 929, 951, 984)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 25)
• Положения о добровольном страховании имущества и ответственности за его использование (утверждены Постановлением Правительства РФ от 30.11.2004 № 681)