Задержка возврата телефона после страхового случая: как составить претензию и получить неустойку - статья от ВТБ страхования

Цена услуги - это сумма стоимости ремонта смартфона, указанная в страховом договоре с ВТБ. Для вычисления неустойки необходимо умножить цену услуги на 0,03 (то есть на 3%) и на количество дней задержки возврата телефона (в данном случае 50).

В связи с вышеуказанным, рекомендуется написать претензию на имя представителя Салона связи "Связной", в которой указать факт нарушения сроков возврата телефона из ремонта, ссылку на соответствующую статью закона, требование о выплате неустойки в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки. Также следует уточнить в претензии, что в случае отказа от выплаты указанной неустойки, будут приняты дальнейшие правовые меры для защиты своих прав и интересов. Претензия может быть направлена в письменном виде через почтовую службу с уведомлением о вручении или вручена лично и подтверждена подписью представителя Салона связи "Связной".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Страховой договор, оформленный с ВТБ на ваш смартфон.

2. Документы, подтверждающие наличие страхового случая, в том числе акт осмотра поврежденного устройства.

3. Договор на ремонт с указанием сроков выполнения работ и стоимости услуг.

4. Документы, подтверждающие, что срок ремонта превысил установленные 90 дней.

5. Документы, подтверждающие вероятность уплаты неустойки, включая письменные уведомления о задержке.

Цена услуги — это сумма, указанная в договоре на ремонт. Это может включать в себя стоимость ремонта, замену деталей и комплектующих, а также другие расходы, связанные с выполнением работ.

Чтобы правильно написать претензию, необходимо упомянуть вышеуказанные сроки, указать, что срок ремонта был превышен, и требовать уплаты неустойки в размере 3% от цены услуги за каждый день просрочки. При этом необходимо приложить копии документов, подтверждающих задержку ремонта и попросить ответ на претензию в течение установленного законодательством срока.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 927 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Страховой случай и формы его возникновения";
• Статья 948 ГК РФ "Права страхователя при наступлении страхового случая";
• Статья 974 ГК РФ "Сроки и порядок выплаты страхового возмещения";
• Статья 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Ответственность исполнителя за нарушение сроков выполнения работ".

Для вычисления цены услуги нужно обратиться к условиям страхового договора ВТБ. Вероятнее всего, цена услуги будет равна стоимости ремонта телефона.

Претензия должна быть написана в соответствии с требованиями закона "О защите прав потребителей" и должна включать в себя требование об уплате неустойки за просрочку возврата телефона. В претензии нужно указать сумму, которую вы требуете в качестве неустойки, а также ссылку на соответствующую статью закона. Также в претензии необходимо указать дополнительную информацию о проблеме (номер договора страховки, дата обращения в салон Связной и прочее).Претензия может быть направлена как почтой с уведомлением о вручении, так и с использованием электронной почты.