Покупка сотового телефона в кредит с оформлением страхового полиса и возникновение страхового случая: опыт обращения в МТС и оспаривание отказа в выплате страховки.

В данной ситуации Вам следует обратиться к адвокату специализирующемуся в области защиты прав потребителей, который может помочь защитить Ваши права и интересы. В случае если Вы считаете, что продавец совершил подлог или продал "левый" телефон, Вы можете претендовать на возврат денежных средств за покупку телефона, а также на возмещение причиненных убытков. Также стоит обратить внимание на отсутствие кассового чека при покупке, что в свою очередь может свидетельствовать о нарушении продавцом законодательства в области защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации необходимо представить следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит с указанием страхового полиса.
2. Страховой полис.
3. Документы, подтверждающие наступление страхового случая (например, акт о пропаже телефона, заявление в полицию).
4. Корреспонденцию с МТС и страховой компанией по поводу отказа в выплате страховки.
5. Если возможно, коробку телефона с указанием серийного номера (IMEI).

На основании представленных документов и информации можно оценить ситуацию и выяснить, был ли продан товар с недостатком и кто несет ответственность за это. Также необходимо узнать причину несоответствия IMEI на коробке телефона и на самом телефоне. Если МТС не предоставила кассовый чек, то можно запросить у них копию договора купли-продажи, где должна быть указана цена товара и условия оплаты. Необходимо провести всестороннее исследование обстоятельств данного случая для того, чтобы помочь вам защитить свои права и интересы в данной ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации: Статья 29 Федерального закона "О страховании" от 27.11.1992 N 4015-1; Статья 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации; Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; Статья 16, пункт 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.