Росгосстрах отказывает в выплате страхового случая за разбитый телефон: понимание п.7 страхового полиса и возможности решения проблемы

Согласно пункту 7 страхового полиса, застрахованы возможные страховые риски, включая внешнее механическое воздействие, о котором упоминается в пункте 3.3.8. Однако, конечное решение по выплате страховки принимается самой страховой компанией.

Если вы считаете, что ваш случай соответствует пункту 3.3.8, и страховая компания отказывается выплатить страховку незаконно, вы можете обратиться в суд. Также стоит перечитать условия полиса и проверить, были ли у вас нарушения в использовании телефона, которые могут повлиять на выплату страховки.

Некоторые компании могут быть готовы обсудить варианты урегулирования конфликта, поэтому может быть полезно попробовать обратиться к представителю страховой компании и прояснить ситуацию.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующую документацию:

1. Копию страхового полиса и всех документов, связанных с его оформлением и покупкой.
2. Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (фотографии поврежденного телефона, свидетельские показания, договор с ремонтной мастерской и т.д.).
3. Запрос в Росгосстрах с просьбой представить мотивированный отказ в выплате страховки и копии всех документов, связанных с рассмотрением вашего обращения.
4. Запрос на предоставление акта осмотра, который должен содержать информацию о причинах повреждения телефона и соответствие этих причин пункту 3.3.8 страхового полиса.

После сбора документов Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. В данном случае, Вам необходимо аргументированно доказать, что страховой случай наступил и подходит под пункт 3.3.8 страхового полиса, а также предоставить доказательства своих требований.

Статья 928 Гражданского кодекса Российской Федерации "Страховая выплата": 1. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение страхователю (выгодоприобретателю) или иному лицу, указанному в договоре страхования, если произошедшее страховое событие является страховым случаем, наступившим в период действия договора страхования, и страховая сумма не менее размера убытков, причиненных страхователю (выгодоприобретателю) застрахованным риском. 2. В страховом полисе могут быть определены условия, на которых возможно отказаться от выплаты страхового возмещения или установить его размер в пределах страховой суммы. Статья 976 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора по форме документа": 1. Договор заключается путем достижения соглашения сторон по всем существенным условиям договора. 2. Зафиксированное в письменной форме предложение одной стороны, направленное другой стороне или ее представителю, считается открытым предложением, если ответ на него не требуется или обещание о его рассмотрении не дано в установленный законом срок. Также следует учитывать конкретные условия страхового полиса и правила, установленные Росгосстрахом.