Покупка сотового телефона в МТС без риска обрыва связи и проблем с заменой

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе в течение 14 дней со дня покупки предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств. При документально подтвержденном неустранимом недостатке товара, потребитель вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться в салон МТС с требованием о замене товара или возврате денежных средств и документально подтвердить неустранимый недостаток. Если салон МТС откажется принять меры, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, вам следует предъявить следующие документы:

1) Чек или кассовый чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки телефона в МТС; 2) Гарантийный талон или товарный чек, который выдается при покупке телефона в магазине.

На основании предоставленных документов, вы можете обратиться в магазин МТС с требованием об обмене товара на аналогичный без дефектов либо с возвратом денежных средств, уплаченных за покупку указанного телефона. Проще всего это сделать в течение 14 календарных дней со дня покупки по Основам законодательства РФ о защите прав потребителей. При этом необходимо учитывать пункты "Указа Президента РФ от 4 января 2010 г. № 55 "О мерах по защите прав потребителей", "Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и иных законодательных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• статья 478 Гражданского кодекса РФ о недостатках товара;
• статья 484 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за недостатки товаров.