Как вернуть деньги после обрыва связи с онлайн-магазином?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения споров между продавцом и покупателем в сфере онлайн-торговли, необходимо обращаться в Роспотребнадзор и/или судебные органы. Также может быть полезно обратиться в банк, из которого был произведен перевод денежных средств, для восстановления денег. В случае если продавец нарушил обязательства по договору купли-продажи, покупатель имеет право требовать возврата средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы, связанные с онлайн-платежом, подтверждающие вашу оплату, например, электронный чек.

2. Свяжитесь с онлайн-магазином. Если онлайн-магазин не отвечает на сообщения, попробуйте позвонить, найти контакты на сайте или в социальных сетях.

3. Если общение с онлайн-магазином не принесло результатов, обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Банк может провести дополнительную проверку и вернуть вам деньги через процедуру возврата платежа.

4. Если банк не может вернуть вам деньги, вы можете обратиться в суд. В этом случае вам потребуются документы, подтверждающие оплату товара, общение с онлайн-магазином и банком. Также вам может потребоваться юридическая помощь адвоката.

Статья 11 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 159, 159.1, 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации.