Покупка сотового телефона в МТС: без скрытых доплат и четкой информации. Жалоба на кассира доступна.

В данном случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор и Государственную инспекцию по контролю за защитой прав потребителей, предоставив жалобу на офис продаж МТС и кассира, описывающую детали ситуации. Также, рекомендуется сохранить все документы, которые были получены в ходе покупки (например, письменную претензию), так как это может помочь в дальнейшем рассмотрении жалобы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки сотового телефона в офисе продаж МТС 07.12.2020 г.

2. Сведения о стоимости продукции на сайте в момент покупки.

3. Документ об оплате, который должен содержать информацию о стоимости сим-карты и обслуживания аппарата.

4. Чек на товар и копию договора об оказании услуг связи.

5. Письменную претензию, направленную кассиру.

При возникновении спорных вопросов или необходимости защиты прав потребителя, следует обратиться в офис продаж МТС и подать жалобу в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае отказа в удовлетворении жалобы возможно обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации об услугах (товарах), а также об их продавцах (изготовителях); - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (изготовителем); - Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца сообщать покупателю при продаже товара о его свойствах, качестве, количестве, ассортименте и цене в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации; - Статья 1097 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по продаже товара.