1. Продажа товара по безналичной оплате: отказ из-за требования вводить пин-код на карте кредитной 2. Как оформить карту кредитную на мужа 3. Аргументация кассира: почему карта кредитная оформлена на мужчину, а не на женщину 4. Правомерность требования паспорта владельца карты: ответственность администрации магазина 5. Как написать отзыв в книгу отзывов и предложений 6. Отказ кассира предоставить ФИО: бросок бейджа в лицо покупателя 7. Ответственность кассира за подобное поведение: вопрос наказания.

Почему кассир отказался продать мне товар по карте кредитной с требованием ввода пин-кода, если карта оформлена на моего мужа? Я также хочу узнать, можно ли магазину требовать паспорт владельца карты и кто будет ответственен за отказ кассира показать ФИО и бросок бейджа в мою сторону? Кроме того, есть ли наказание за такое поведение? И, напоследок, я хочу оставить свой отзыв в книге отзывов и предложений.

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Кассир магазина не имеет права отказаться от продажи товара, если покупатель желает оплатить его безналичным платежом посредством карты, на которой указаны необходимые данные для осуществления электронного платежа. Кроме того, администрация магазина не имеет права требовать паспорт владельца карты при безналичной оплате.

Относительно показа ФИО кассира, он должен быть виден для покупателей и может быть запрошен. Однако, швыривание бейджа в лицо покупателю считается грубым нарушением правил поведения и обслуживания покупателей, и администрация магазина должна принять меры по предотвращению такого поведения в будущем.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ, предусмотренный законодательством РФ).
  2. Кредитная карта, на которую производилась попытка оплаты.
  3. Квитанция или иной документ, подтверждающий попытку оплаты товара по безналичному расчету.

Администрация магазина не имеет права требовать паспорт владельца карты при оплате товаров или услуг по безналичному расчету. Однако, кассир имеет право потребовать документ, удостоверяющий личность покупателя, при оплате кредитной картой. Отказ в продаже, ссылаясь на пол несоответствия владельца карты и покупателя, также является незаконным.

Швырнуть бейдж в лицо покупателя недопустимо и может быть рассмотрено как нарушение правил обслуживания потребителей и прав потребителей в целом, сохранение доказательств такого нарушения (фотографии, видеозаписи) позволит предоставить соответствующие доказательства в случае обращения в судебную инстанцию.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию об услугах (товарах), их надлежащем качестве и безопасности).

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на выбор), а именно право выбора способа оплаты товара.

Статья 1191 ГК РФ (охрана чести, достоинства и деловой репутации), а именно ненадлежащее обслуживание продавцом.

Статья 151 ГК РФ (лицо, действующее от имени другого лица), а именно ответственность продавца за действия своих сотрудников.

Никакая статья закона не требует предъявления паспорта при оплате товаров картой.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы