Негативный опыт на АЗС: отказ предоставить книгу отзывов и жалобы на оператора заправки

Вы можете подать жалобу на оператора указанной заправки в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Они будут рассматривать вашу жалобу и принимать соответствующие меры, если будет установлено нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Роспотребнадзор, который является органом государственной власти Российской Федерации, осуществляющим функции по контролю и надзору за соблюдением потребительских прав. В качестве документов следует подготовить свидетельские показания, названия заправки и ее местонахождение, а также любые другие документы, которые подтверждают неправомерное поведение оператора заправки.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителя" - право потребителя на получение информации об оказываемых услугах и предоставляемых товарах.

Статья 21.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителя" - право потребителя на оставление отзывов и предложений о качестве оказываемых услуг.

Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность юридического лица за нарушение прав потребителей в области обслуживания.

По данному случаю можно обратиться в Роспотребнадзор или Службу контроля качества топлива и нефтепродуктов при Минэнерго России, а также в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.