Ремонт сотового телефона: Как избежать скрытых расходов и неприятностей? Найдите решение с ООО ПРОФИ-Т

Здравствуйте, в данном случае возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор или другие органы государственного надзора (например, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) для защиты своих прав как потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен предоставить точную и полную информацию о товаре (услуге) и цене, а также нести ответственность за наличие скрытых дефектов товара, которые не могут быть выявлены потребителем до покупки. Если была названа конкретная сумма на ремонт телефона при его передаче мастерской, то мастерская должна была выполнить работы по указанной смете. Если смета увеличилась по сравнению с объявленной вначале суммой по причине проведения дополнительной диагностики, то эти расходы должны были быть согласованы с потребителем и включены в договор на ремонт. В случае если мастерская отказывается вернуть телефон, несмотря на неправомерное повышение цены, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, перед тем как принимать решение об обращении в суд, стоит попробовать решить конфликт путем переговоров с мастерской.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующий перечень документов:

1. Документ, удостоверяющий Вашу личность.
2. Договор или квитанция на оплату проведенной диагностики и ремонта, если такой был заключен между Вами и ООО "ПРОФИ-Т".
3. Свидетельские показания людей, которые свидетельствовали о факте названия Вами конкретной суммы на ремонт, если такие имеются.
4. Документация, подтверждающая наличие у ООО "ПРОФИ-Т" необходимых деталей и инструментов для ремонта Вашего телефона, а именно: сертификаты, лицензии, документы на закупку и использование материалов, оборудования и прочее.
5. Разговоры с представителями ООО "ПРОФИ-Т", записанные на диктофон или в другой форме, если они имеются.

В зависимости от обстоятельств, могут потребоваться и другие документы или доказательства. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации о возможных действиях в данной ситуации.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение точной и достоверной информации о товаре (работе, услуге);

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их при оказании услуг;

• Статья 466 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на ознакомление с договором на оказание услуг до его заключения и на получение копии заключенного договора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь документы, подтверждающие факт обращения в мастерскую ООО 'ПРОФИ-Т', а также информацию о примерной цене, которая была названа при обращении. В случае, если мастерская проводила диагностику телефона без вашего согласия и уведомления о стоимости данной услуги, то можно предъявить претензию к мастерской и потребовать возмещения убытков в виде возврата диагностической стоимости и отремонтированного телефона. Если мастерская отказывается вернуть телефон или не реагирует на претензию, то следует обратиться в суд с требованием защитить свои права в соответствии с законодательством российской Федерации.

Конкретных статей, применимых для решения данного вопроса, нет. Однако права потребителя в России защищаются законом "О защите прав потребителей", а также Гражданским кодексом РФ. В данной ситуации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и интересов.