Как купить TCL led телевизор, узнать про гарантию и возможность замены, несмотря на прикрученные ножки?

Законодательство Российской Федерации не предоставляет покупателям общего права на обмен или возврат товара, если им попросту не понравился товар, если он не имеет дефектов или не был описан продавцом неверно до покупки. В случае с данной ситуацией, если продавцы предоставили товар, соответствующий описанию, без дефектов и исправно работающий, то они правы в том, что не обязаны заменить данный товар на другой, даже если покупатель готов заплатить за дополнительные услуги. При этом, возможно, стоит обратиться к продавцу или представителю товара для найти вариант компромисса, учитывая, что часто компании стремятся сохранить свою репутацию и удовлетворить клиентов.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы на покупку телевизора (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).
2. Гарантийный талон на телевизор.
3. Правила и условия гарантийного обслуживания, если они были предоставлены при покупке.
4. Копия обращения в гарантийный отдел, в котором отказывают в замене на смарт-телевизор.

Рекомендуется также сохранять любые документы, связанные с перепиской или разговорами с продавцом или гарантийным отделом, в переписке могут содержаться важные детали и доказательства, которые могут помочь в Вашем деле.

Юрист рекомендует обратиться в гарантийный отдел с письменным обращением с просьбой замены телевизора на смарт-телевизор. В случае отказа, можно обратиться в суд с требованием заменить телевизор на смарт-телевизор за Ваш счет, поскольку конкретные условия обмена и возврата товара регулируются законодательством Российской Федерации и правами потребителя. В любом случае, для дальнейшей защиты своих прав, рекомендуется получить консультацию у специалиста-юриста.

На данном этапе непонятно, был ли возврат телевизора оформлен в соответствии с законодательством, но для решения данного спора могут применяться следующие статьи:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец при продаже товара обязан сообщить покупателю сведения об этом товаре, которые имеют значение для его использования"
• Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец несет ответственность за недостатки товара, если они обнаружены покупателем в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара"
• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Покупатель вправе по своему выбору потребовать исправления недостатков товара, его замены на товар такой же марки или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, а если недостатки товара несущественны - требовать соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения расходов на их исправление самостоятельно или через третье лицо"
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец обязан принять назад товар и вернуть покупателю уплаченную за него денежную сумму с учетом фактически понесенных продавцом расходов"

Актуальную информацию о применимости законов и статей необходимо получить у адвоката, специализирующегося на данной тематике и знакомого с полными обстоятельствами данного спора.