Как обменять бракованный ЖК LED телевизор Samsung: советы от покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если брак обнаруживается в этот период и не является следствием нарушения правил эксплуатации товара. В данном случае, покупатель имеет право обменять телевизор на аналогичный. Для этого необходимо составить заявление о замене товара ненадлежащего качества в магазине, где была совершена покупка, указав причину замены. При возникновении неразберихи или проблем в процессе замены, покупатель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телевизора.
2. Заявление в свободной форме о дефектах телевизора, которое выдал вам магазин.
3. Уведомление продавца о нарушении прав потребителя при продаже товара (если продавец не согласен на обмен телевизора или его ремонт).

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения товарного брака в течение 14 дней после покупки, вы имеете право на бесплатный обмен товара на аналогичный или возврат денежных средств. Также вы можете потребовать компенсацию морального и материального ущерба, причиненного в связи с нарушением ваших прав.

Рекомендуется в первую очередь попытаться договориться с продавцом и обменять телевизор на аналогичный без нарушения законодательства. Если же продавец отказывается выполнить свои обязательства, необходимо обращаться в уполномоченные органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения этого вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации или не может быть использован по своему назначению в связи с несоответствием указанных параметров установленным для этого целям."

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации или не может быть использован по своему назначению в связи с несоответствием указанных параметров установленным для этого целям."

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере, определенном договором купли-продажи."

Таким образом, вы, как потребитель, имеете право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар в срок до 14 дней со дня покупки в соответствии с Указанными статьями Закона РФ "О защите прав потребителей". Желательно, чтобы вы обратились к продавцу в письменной форме и запросили замену товара на аналогичный.