Как купить и установить катушку зажигания, решить проблему с отказом и возвратить товар в интернет-магазине: советы и рекомендации

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не может требовать от покупателя предоставления акта СТО и дефектовки при возврате товара с дефектом, если покупатель предъявляет претензию о недостатках товара в течение гарантийного срока или срока, указанного в договоре купли-продажи. Однако, для подтверждения факта возникновения недостатков, продавец может запросить у покупателя дополнительную информацию или документы. В данном случае, если покупатель предъявил претензию в течение гарантийного срока, то требование магазина предоставить акт СТО и дефектовку является необоснованным и неправомерным.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Документы, подтверждающие покупку катушки зажигания в интернет-магазине, такие как чек, квитанция или счет-фактура.

2. Документы, подтверждающие установку катушки зажигания в автомобиль, например, сертификат о соответствии качества работ.

3. Заявление о возврате товара в магазин и претензия на него.

4. Возможно, будет необходим акт осмотра и дефектовки, выпущенный компетентной СТО, чтобы подтвердить наличие дефекта в катушке зажигания и его причину.

В целом, требование магазина предоставить акт осмотра и дефектовки выглядит логичным и законным. Однако, если в интернет-магазине были предоставлены гарантии на товар и/или его качество, то клиент может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар и возмещении убытков, включая расходы на его установку и дефектовку.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от условий договора между покупателем и интернет-магазином, а также от закона "О защите прав потребителей". В частности, статьи 18-20 закона "О защите прав потребителей" регулируют права покупателя в случае приобретения товаров ненадлежащего качества, а статья 25 определяет порядок удовлетворения потребительской претензии. Также, статьи Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают правила договора купли-продажи, могут быть применимы в данном случае.