Как избежать проблем с экраном: покупка телефона в подарок и гарантийный ремонт в Ситилинк

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара, продавец гарантирует его соответствие условиям договора купли-продажи. В случае обнаружения брака товара, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием возврата денег, замены товара на аналогичный или наиболее близкий по стоимости, а также требовать возмещения убытков, если они были причинены в результате брака товара. В данном случае, возможность обмена на новый или аналогичный телефон будет зависеть от результата экспертизы, проводимой магазином, и его политики обслуживания гарантии. Однако, если ремонт для вас является нежелательным вариантом, то вы можете требовать замену товара на аналогичный или наиболее близкий по стоимости. Ö

Для решения данного вопроса Вам будут необходимы следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку телефона в магазине Ситилинк.

2. Гарантийный талон на телефон, выданный при покупке.

3. Фотографии и описание дефекта, обнаруженного на телефоне.

4. Реквизиты продавца - наименование магазина, его юридический адрес и контактные данные.

С учетом этой информации, Вы можете обратиться в магазин Ситилинк для получения гарантийного ремонта или замены телефона на новый, аналогичный товар.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены, если технически сложно устранить обнаруженный дефект.

Поэтому, если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что обнаруженный дефект не может быть устранен ремонтом, то Вы имеете право потребовать замены телефона на новый, аналогичный товар.

Статьи, применимые в данном случае, зависят от положений действующего законодательства в Российской Федерации, регулирующего отношения в области продажи товаров и оказания услуг. В данной ситуации применим пункт 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", который гласит о том, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не удовлетворил его по качеству, состоянию, комплектности или не может быть использован по назначению.