Гарантийный ремонт товара в Ситилинк: ускорение процесса и возврат денег

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен произвести возврат денежных средств или замену товара в течение 7 дней со дня обращения покупателя, если возврат производится из-за ненадлежащего качества товара. Если вы не получили ответа от Ситилинк в течение 20 дней, можно направить письменное заявление о потреблении к товару и требовании немедленного возмещения стоимости товара. Если Ситилинк не отреагирует на это требование, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара в магазине Ситилинк;

2. Документ, подтверждающий факт сдачи товара в гарантийный ремонт (например, квитанция об отправке в сервисный центр);

3. Копия письма, отправленного в Ситилинк с требованием вернуть деньги за товар;

4. Любые другие документы, подтверждающие наличие проблемы с товаром и необходимость возврата денежных средств.

Для более точного ответа и на основании всех имеющихся обстоятельств, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, вызванных нарушением сроков гарантийного ремонта товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что исполнение обязательств по гарантии должно производиться в сроки, установленные договором между потребителем и продавцом;
• Статья 395 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок возмещения убытков в случае нарушения сроков исполнения обязательств.