Возврат потерянных денег и ускорение процесса - советы для пользователей терминалов банка

В данной ситуации необходимо предпринять ряд действий, чтобы вернуть деньги, уплаченные за использование терминала. Во-первых, стоит обратиться в банк-эмитент карты, с которой была произведена операция и сообщить о произошедшем инциденте. Далее, через банк-эмитент необходимо направить запрос в банк-аккредитив, который принимал оплату через терминал. В случае, если деньги не будут возвращены в установленный законодательством срок, необходимо обратиться в правоохранительные органы. Если при обращении в банк было отказано в приеме заявления из-за отсутствия паспорта, следует предъявить его при следующем визите.

Для решения этого вопроса необходимо предоставить следующие документы и выполнить следующие шаги:

1. Сохраните квитанцию, подтверждающую, что сумма в размере 19600 рублей была снята с вашего счета.

2. Свяжитесь с банком, который занимается эксплуатацией терминала, по номеру телефона, указанному на терминале либо на сайте банка. Сообщите им о произошедшем инциденте и запросите от них подтверждение транзакции.

3. Если обращение в банк терминалов оказалось безуспешным, обратитесь в свой банк, от имени которого была произведена транзакция, и сообщите о случившемся. Попросите подтвердить платежную транзакцию и разобраться со статусом операции.

4. Если ваш банк сообщает, что транзакция была успешно проведена, но деньги не были начислены на ваш счет - обратитесь в Службу поддержки клиентов вашего банка, чтобы уточнить, что произошло.

5. Если все остальные пункты были безрезультатны - подайте жалобу в Роспотребнадзор и Финансовый омбудсмен о неправомерном списании денег с вашего счета.

Важно сохранять все чеки и квитанции, а также записывать все даты и время совершения операций, чтобы иметь доказательства. Однако, учитывая особенности конкретной ситуации, рекомендуется перед возможным обращением к юристу для консультации, либо сразу обращаться в банк и Службу поддержки клиентов.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении убытков, причиненных в результате нарушения договора оказания услуг) - Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации (о риске случайной гибели или повреждения имущества) - Статья 860 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре банковского счета) - Статья 963 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре банковского вклада)

Пошаговые действия, которые можно предпринять, чтобы вернуть деньги и не растягивать сроки: 1. Составить заявление в банк о возврате денег и приложить копию документов, подтверждающих совершение операции (например, выписку со счета). 2. Если банк отказывается вернуть деньги, представить свои требования в письменном виде и отправить его заказным письмом с уведомлением о вручении в банк. 3. Если банк по-прежнему отказывается вернуть деньги, обратиться в банковский надзор и направить жалобу на банк. 4. В случае неудачи обратиться в суд и представить свои требования в течение давности истечения срока договора.