Как добиться гарантийного ремонта для смартфона со снятой гарантией: история пользовательского иска и экспертиз

Из рассказанного следует, что при покупке смартфона была заключена договор купли-продажи, по которому продавец обязывается передать покупателю товар в надлежащем качестве и гарантировать ему право на длительный и бесплатный ремонт в случае обнаружения недостатков. Поэтому продавец несет ответственность за неправомерное отказывание в гарантийном ремонте.

Таким образом, необходимо обратиться в суд с требованием о признании неправомерности отказа продавца в гарантийном ремонте и требованием о вынужденном гарантийном ремонте или замене товара на аналогичный.

Кроме того, в силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на принудительное исполнение обязательства продавца, т.е. на ремонт или замену товара за счет продавца.

Если производитель отказывается проводить ремонт по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о ненадлежащем исполнении обязательств по гарантийному обслуживанию со стороны производителя.

В любом случае, в данной ситуации следует обращаться за консультацией к юристу, который поможет составить правильное заявление и защитить свои права и законные интересы.

Для дальнейших действий и доказательства ваших прав потребителя в случае, если вы хотите продолжать борьбу за гарантийный ремонт, необходимо предоставить юридическую справку об окончании судебных разбирательств и решении мирового судьи на расторжении договора купли-продажи, а также документы, подтверждающие проведение экспертиз и их результаты. Важно также иметь копию гарантийного талона и других документов, связанных с покупкой смартфона. Для достижения результатов может потребоваться обращение к юридическим специалистам или адвокатам для представления ваших интересов в суде или совместной работы с сервисным центром и производителем. Желательно также уточнить с условиями гарантийного обслуживания и правилами эксплуатации у производителя, чтобы исключить возможность повторения подобной ситуации в будущем.

Статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить гарантийное обслуживание товара в соответствии с условиями гарантийного талона или другого документа, выданного продавцом или производителем товара;

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара не надлежащего качества, если он поставлен не в установленный для такого товара или в установленный для него неправильно срок;

• Статья 30 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного ремонта товара и гарантийного обслуживания потребителей;

• Статья 35 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила рассмотрения претензий потребителей.