Как получить компенсацию за непредоставление подменного смартфона во время гарантийного ремонта

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, срок исковой давности по требованиям, возникающим из договоров купли-продажи, составляет три года. Следовательно, в данном случае срок исковой давности еще не истек и магазину можно предъявить заявление на выплату неустойки за непредоставление подменного аппарата. Однако, для обоснования требования о выплате неустойки необходимо иметь доказательства факта непредоставления подменного аппарата и размера причиненного ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства: 1. Копию договора купли-продажи или гарантийного талона на телефон, подтверждающего факт покупки у магазина и наличие гарантийных обязательств со стороны продавца. 2. Копии всех документов, подтверждающих обращения с телефоном по гарантии, включая заявления на проведение ремонта, отчеты сервисных центров и другие. 3. Доказательства того, что в случаях обращения за ремонтом телефона, магазину подавалось заявление на предоставление подменного фонда, а также доказательства отсутствия предоставления подменного аппарата в каждом из случаев обращения за ремонтом, например, свидетельские показания, корреспонденцию с магазином и сервисным центром, квитанции на оплату ремонта. 4. Сведения о стоимости подменного аппарата (если они известны). 5. Правовые нормы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в случае обращения за гарантийным ремонтом и предоставления подменного аппарата.

На основании представленных документов и доказательств можно сделать вывод о том, имеет ли покупатель право на компенсацию за непредоставление подменного аппарата и можно ли предъявить заявление на выплату неустойки спустя два года. В данном случае может быть ограничение сроков для подачи исковых заявлений, установленных законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный подменный товар во время ремонта или замены товара; 2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (магазина) за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору купли-продажи; 3. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - возмещение убытков в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств.