Столкнулись с проблемой гарантийного ремонта телефона: не было подменного фонда и необходимо узнать, кто прав по вопросу возврата 1% в день

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возмещения убытков за время нахождения товара в ремонте. Однако, размер возмещения должен быть обоснованным и соответствовать действительным убыткам. В данной ситуации, если магазин не предоставил подменный фонд, то потребитель может требовать возмещения убытков за отсутствие телефона в использовании. Однако, стоимость возмещения и сроки пользования телефоном могут быть предметом договоренности между продавцом и покупателем. Если в договоре не указаны такие условия, то потребитель вправе требовать адекватного возмещения за всё время ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате 1% в день от стоимости телефона, которое было написано магазину.

2. Документ, подтверждающий, что Вы сдали телефон на гарантийный ремонт, например, квитанция из магазина, где Вы приобрели телефон.

3. Копия гарантийного талона на Ваш телефон.

4. Копия документа, который Вы получили от магазина, подтверждающий срок ремонта Вашего телефона и условия возврата денег (если такой предусмотрен магазином).

Нужно также обратить внимание, что законодательство РФ предусматривает, что при отсутствии подменного фонда, в случае отказа от ремонта или задержки сроков ремонта на более чем 30 дней, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег за товар. Однако, в данном случае, все зависит от условий гарантийной политики магазина, где была куплена продукция.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от того, были ли условия гарантии между продавцом и покупателем согласованы в письменной форме. Если была установлена возможность возврата денег за каждый день просрочки ремонта, то можно ссылаться на статью 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если таких условий не было, то статьи, регулирующие отношения между продавцом и покупателем по договору купли-продажи, могут оказаться применимыми к данной ситуации.