Не отдают телефон после гарантийного обслуживания: претензия, снятие подменного фонда и руководитель в будние дни

Здравствуйте! Для оформления претензии в данном случае вы можете ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец (в данном случае сервисный центр) обязан сохранять товар, сданный на гарантийный ремонт, и воспроизвести его в течение установленного срока. Также следует обратить внимание на условия гарантии, возможно там прописаны порядок и сроки выдачи отремонтированного товара.

Для оформления претензии Вам следует предоставить надлежащим образом оформленную копию договора об оказании гарантийного обслуживания, а также документы, подтверждающие, что сроки гарантийного обслуживания не нарушены. Также стоит надлежащим образом документально зафиксировать факт невыдачи ремонтированного телефона сервисным центром, например, путем составления акта о неполучении товара. При возникновении споров и разногласий между сторонами в данной ситуации Вам могут оказать помощь юридические услуги. В соответствии с законодательством Российской Федерации, нарушение прав потребителя на гарантийное обслуживание может быть оспорено в судебном порядке в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на передачу товара на ремонт и предоставление ему в замен аналогичного товара на время ремонта, а также на получение товара после ремонта в установленный срок. Если сервисный центр нарушает этот срок или отказывается выдать замену на время ремонта, потребитель имеет право предъявить претензию в соответствии со статьей 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".