Изменения условий подписки на СберПрайм: только 3 бесплатные доставки в месяц. Как получить компенсацию за неиспользованный период и продлить подписку?

Согласно законодательству Российской Федерации, в такой ситуации вы можете предъявить требование о продлении вашей подписки на оплаченный срок. Если банк не выполнит ваше требование, вы можете обратиться в суд. Однако, поскольку условия подписки и ее отмены установлены пользовательским соглашением, необходимо ознакомиться с условиями договора в части разрешения споров и применимого законодательства. Относительно срока рассмотрения обращения, законодательство не устанавливает конкретного срока рассмотрения, но в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" ответ должен быть дан в разумный срок, который не может превышать 30 дней.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оформление подписки на СберПрайм;

2. Документы, подтверждающие оплату подписки;

3. Переписку с банком, в которой указаны условия изменения договора и дальнейшие действия по возврату денег за подписку;

4. Любые другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного вопроса.

Относительно возможности требовать продления подписки на оплаченный срок, необходимо руководствоваться условиями договора. Если в договоре прописано, что в случае изменения условий подписки, пользователь может потребовать от банка продления подписки на оставшийся срок, то в данной ситуации это действие возможно.

Относительно вопроса о сроке рассмотрения обращения, рассмотрение может занять от нескольких дней до нескольких месяцев, в зависимости от сложности и объёма материалов. Если Вы не получаете ответа на свои обращения, следует обратиться в Управление Центрального Банка РФ в вашем регионе или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основные положения о договоре купли-продажи. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации - Гарантии продавца при продаже товара (работ, услуг) ненадлежащего качества. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - Право на охрану здоровья и безопасность жизни потребителя. Статья 3 Федерального закона "О рекламе" - Запрет обмана потребителей при размещении рекламы товаров и услуг.

Относительно конкретного вопроса, связанного с продлением подписки и сроком рассмотрения обращения, в законодательстве Российской Федерации отсутствуют явно установленные сроки рассмотрения обращений и жалоб. Однако предусмотрены административные, гражданские и уголовные ответственности за превышение сроков обработки заявлений, представлений, жалоб и иных документов гражданами и организациями.

В данной ситуации потребитель может обратиться к Сбербанку с требованием восстановления доступа к услугам подписки за весь оплаченный период на основании подписанного ранее договора. Если стороны не достигнут соглашения, можно обратиться в суд. Также, возможно обращение в Роспотребнадзор, который может выявить нарушения прав потребителей со стороны банка и принять меры по их устранению.