Изменение тарифного плана: право абонента на выбор способа получения уведомлений и акцептирование заявления оператором связи

1. Оператор связи не имеет права на акцептование волеизъявления абонента о выборе другого способа получения уведомлений о изменениях тарифного плана. В соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса РФ, договор вступает в силу с момента его заключения или иного установленного законом или договором условия и не требует акцептования иных условий. Таким образом, если абонент направил заявление о выборе иного способа извещения об изменении тарифного плана, этот выбор должен быть учтен оператором связи без необходимости его акцептования.

2. Заявление абонента о выборе иного способа получения извещений/уведомлений является правом абонента, установленным законодательством РФ. Согласно п. 24 Правил оказания услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, абонент вправе выбрать один из способов получения информации об изменениях тарифного плана. Если абонент выбрал иной способ извещения, то оператор связи обязан уведомлять абонента об изменениях тарифного плана в соответствии с выбранным им способом. Таким образом, заявление абонента о выборе другого способа получения извещений/уведомлений не является предметом договоренности сторон и должно быть обязательно учтено оператором связи при оказании услуг связи.

1. Оператор связи не имеет права требовать акцептование волеизъявления абонента относительно выбора иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана. Это право абонента закреплено в п. 24 Правил о предоставлении услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342. Законодательное регулирование в данном случае имеет прямое применение, и оператор связи не вправе изменять его в одностороннем порядке.

2. Заявление абонента о выборе получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана является нормативным правом абонента, которое закреплено в Правилах о предоставлении услуг связи и имеет применение независимо от воли оператора. Более того, оператор связи обязан обеспечить исполнение этого права абонента в соответствии с законом.

Таким образом, оператор связи не может настаивать на акцептовании заявления абонента о выборе иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана, это право абонента является нормативным и закреплено в Правилах о предоставлении услуг связи.

1. Оператор связи не имеет права требовать акцептование волеизъявления абонента о выборе иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана. Соответствующее положение содержится в пункте 24 Правил оказания услуг связи, утвержденных приказом Минкомсвязи РФ от 09.12.2014 № 1342. Согласно этому пункту, абонент вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения (СМС) путем выбора иного способа извещения, который позволяет достоверно установить его волеизъявление. Таким образом, после получения заявления абонента о выборе иного способа извещения оператор не вправе требовать от него каких-либо акцептований, поскольку выбор способа извещения остается на усмотрение абонента.

2. Заявление абонента о выборе иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана не является предметом договоренности сторон, а предоставляется абоненту законом. В соответствии с пунктом 24 Правил оказания услуг связи, абонент вправе выбирать способ извещения об изменении тарифного плана в пределах требований закона. Таким образом, выбор способа извещения является правом абонента, которое оператор связи обязан уважать.

Если у абонента есть документальное подтверждение своего заявления о выборе иного способа извещения, то он может обратиться к оператору связи с требованием придерживаться своего выбора. Если оператор связи не соблюдает требования закона, абонент может обратиться в суд или к соответствующим органам надзора.

1. Оператор связи не имеет права акцептовать или не акцептовать волеизъявление абонента о выборе иного способа получения уведомлений об изменении тарифного плана, поскольку данное право прямо предоставлено абоненту в соответствии с п.24 Правил оказания услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.01.2008 № 1).

2. Заявление абонента о выборе иного способа получения уведомлений/извещений об изменениях тарифного плана является его правом, установленным законом и не является предметом договоренности сторон. Право абонента направлять заявление об отказе от получения информации в виде коротких текстовых сообщений и выбрать иной способ уведомления также закреплено в п.24 Правил оказания услуг связи.

В связи с этим, оператор связи обязан уважать выбор абонента и обеспечить ему возможность получения уведомлений об изменениях тарифного плана в выбранной им форме. При несоблюдении данной обязанности оператор связи может нести ответственность в соответствии с действующим законодательством.

1. По данному вопросу применимыми статьями являются статьи 428 - 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - "ГК РФ"), содержащие положения о договоре присоединения. В соответствии с пунктом 1 статьи 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон и предложены другой стороне для принятия, причем другая сторона при принятии условий не вправе изменять их содержание. Пунктом 2 статьи 428 ГК РФ установлено, что если условия договора присоединения являются неопределенными, недостоверными или нечитаемыми, они толкуются в интересах потребителя (статья 431 ГК РФ).

2. Согласно пункту 2 статьи 431 ГК РФ ничто не может ограничивать права потребителя, предусмотренные законом или договором, заключенным с учетом закона. Следовательно, заявление абонента о выборе иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана является его законным правом и не может быть предметом договоренности сторон, если это прямо не предусмотрено законом (например, в случаях, когда законом предусмотрена только одна форма уведомления). Оператор связи не вправе требовать от абонента согласия на акцепт его волеизъявления о выборе иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана, если это условие не определено договором присоединения. Поэтому в случае, если абонент заявил о своем выборе иного способа получения и извещений/уведомлений об изменениях тарифного плана, оператор связи обязан уведомить его об изменениях тарифного плана в соответствии с этим выбором.