Изменение тарифного плана без предупреждения: узнайте, нарушились ли ваши права как абонента. Как расторгнуть договор с оператором связи и другие вопросы

Предположительно, нарушены права потребителя, согласно законодательству Российской Федерации, в частности ст. 32 Федерального закона "О связи".

Оператор связи должен уведомлять абонента о предстоящих изменениях условий тарифного плана не менее чем за 10 рабочих дней до даты введения изменений. Предположительно, данное требование не было соблюдено, так как клиент не был уведомлен.

Для расторжения договора с оператором связи потребитель должен ознакомиться с условиями своего договора и произвести соответствующие действия в соответствии с его положениями.

Следует обратить внимание на то, что ответ не является юридической консультацией и не заменяет консультацию специалиста в области права.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор с оператором сотовой связи, который подписывался при оформлении сим-карты.

2. Справка о состоянии баланса на указанные даты.

3. Информация об изменении тарифного плана, которую оператор сотовой связи должен был передать абонентам.

Принимая во внимание факты, изложенные в вопросе, можно сделать вывод о нарушении прав абонента. В соответствии с Законом "О связи", изменение тарифного плана должно быть уведомлено абоненту не менее чем за 10 дней до введения изменений. Уведомление должно быть направлено абоненту путем сообщения соответствующей информации на его абонентский номер. Однако, в данном случае, абонент не был уведомлен об изменении тарифного плана и списании денежных средств.

Таким образом, абонент имеет право расторгнуть договор с оператором сотовой связи в связи с нарушением его прав в соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для этого необходимо направить письменное заявление на имя руководителя оператора сотовой связи.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

• Статья 12 Федерального закона "О связи": оператор связи обязан предоставлять информацию об изменениях тарифных планов на своем официальном сайте или иным удобным для абонента способом сроком не менее чем за один месяц до введения этих изменений.
• Статья 32 Федерального закона "О связи": абонент вправе отказаться от договора на оказание услуг связи в любое время при условии своевременной оплаты оказанных услуг.
• Статья 606 Гражданского кодекса Российской Федерации: договор может быть расторгнут в любое время по взаимному соглашению сторон или в иных случаях, предусмотренных законом или договором.

В данном случае можно предъявить претензии оператору связи за несвоевременное предупреждение об изменении тарифного плана и списание денежных средств без согласия абонента. Абонент имеет право расторгнуть договор на оказание услуг связи и потребовать возврата неоправданно списанных денежных средств.