Как оператор может извещать абонента о изменениях тарифного плана: альтернативные способы и законодательство

Согласно статье 41 Федерального закона от 07.02.2018 № 12-ФЗ "О связи", оператор связи обязан осуществлять информирование абонента о предоставляемых услугах и тарифах, а также об изменениях условий их предоставления путем размещения информации на своем сайте и отправки сообщений на ранее указанные абонентом контактные данные. Однако, закон не запрещает дополнительно договариваться об ином способе информирования, таком как официальное письменное уведомление на почтовые реквизиты абонента. В таком случае, необходимо заключить соответствующее соглашение между абонентом и оператором связи, которое должно быть выполнено в соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса требуется ознакомиться с условиями договора между оператором связи и абонентом, а также с законодательством Российской Федерации в сфере связи.

Согласно статье 41 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", оператор связи обязан информировать абонента о предстоящих изменениях тарифных планов или договора путем размещения такой информации на своем официальном сайте в сети "Интернет", а также письменно по почте, электронной почте или любым другим удобным способом, согласованном с абонентом.

Следовательно, абонент вправе требовать от оператора связи письменное уведомление о предстоящих изменениях тарифных планов или договора, если такой способ информирования был предусмотрен условиями договора.

В случае, если условия договора не содержат требований о способе информирования абонента об изменениях тарифных планов или договора, абонент может обратиться к оператору связи с соответствующим требованием.

Однако, при необходимости доказывания факта получения уведомления об изменениях тарифных планов или договора в судебном порядке, наиболее надежным и доказательным способом является получение уведомления путем регистрированного письма с уведомлением о вручении.

Статья 15.1 Федерального закона № 126-ФЗ "О связи" от 07.07.2003 г. "Права и обязанности операторов связи. Особенности оказания услуг связи, в том числе возможность предоставления услуг связи на иной основе, чем на основе договора", а также статьи 431, 437 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 г. "Общая часть".

Согласно статье 15.1 ФЗ "О связи", оператор связи обязан обеспечить информирование абонента о возможности изменения условий договора об оказании услуг связи не менее чем за 10 дней до введения изменений в действие. При этом согласно статье 437 ГК РФ, информация об изменении условий договора направляется абоненту в письменном виде или иным способом, предусмотренным договором.

Таким образом, абонент вправе обязать оператора связи информировать его об изменениях условий договора об оказании услуг связи, в том числе тарифного плана, направляя официальное письменное уведомление на почтовые реквизиты оператора связи, если это предусмотрено договором. Право абонента на получение информации в письменном виде подкреплено статьей 437 ГК РФ.