Изменение тарифного плана: получение SMS-уведомлений, дополнительные опции и ценовые изменения

Согласно Закону "Об охране прав потребителей" потребителю необходимо уведомляться об изменении цены на товар или услугу предоставляемую Организацией. Если потребитель не согласен с новыми условиями тарифного плана, он имеет право отказаться от продолжения договора и перейти на другой тарифный план. Потребитель также вправе потребовать возврата денежных средств за оплаченный период, если Организация не предоставляет необходимые для него услуги.

Для решения вопроса с изменением условий тарифного плана и возможным отказом от них, потребуется иметь следующие документы:

1. Копию действующего договора, устанавливающего условия тарифного плана, на который присутствует ссылка в отправленной смс.

2. Копию смс сообщения с изменением условий тарифного плана.

3. Копию почтового сообщения (если это было по электронной почте) или иное подтверждение о получении смс сообщения.

4. Желательно, иметь документ, подтверждающий уведомление об изменении условий тарифного плана заранее и предоставляющий право заказчику решить, согласиться или отказаться от изменений.

5. Если вы не согласны с изменениями, рекомендуется заявлять о своих претензиях в надлежащем порядке и, по возможности, письменно и/или оформлять свое заявление в форме заявления о прекращении договора.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Изменение условий договора" и пункт 12 статьи 6 Федерального закона "О защите прав потребителей".