Ростелеком: Смена тарифного плана на Игровой, скорость выхода в интернет до 40 мб/с, опции Word of Tanks и обращение в техподдержку

Если вы не получили услугу, которую заказывали, вы имеете право требовать ее предоставления или полного возмещения стоимости услуги, либо части стоимости услуги, соответствующей части услуги, которую вы не получили. Также вы имеете право на досудебный порядок урегулирования конфликта, осуществляемого в соответствии с законом о защите прав потребителей. Рекомендуется продолжать обращаться к компании Rostelecom с требованием предоставления услуги. Если рассмотрение вашего требования затянется, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить договор на предоставление услуг с компанией Ростелеком, а также историю оплаты услуг и все заявки, которыми вы обращались в компанию и имели ответы на них. Необходимо также иметь под рукой контактные данные компании Ростелеком для того, чтобы в дальнейшем уточнять детали и состояние обслуживания услуг.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от того, в какой форме был заключен договор с Ростелекомом, а также от условий этого договора.

Общее положение о порядке заключения, изменения и прекращения договора регулируется Гражданским кодексом РФ. В частности: - Статья 426 ГК РФ "Понятие договора" - определяет основные понятия, связанные с договором. - Статья 432 ГК РФ "Требования к содержанию договора" - устанавливает требования к содержанию договора, в частности - его условиям и существенным условиям. - Статья 450 ГК РФ "Права и обязанности сторон" - определяет права и обязанности сторон при заключении договора и его исполнении, в том числе права потребителей. - Статья 454 ГК РФ "Изменение или расторжение договора по соглашению сторон" - регулирует порядок изменения условий договора и его расторжения по соглашению сторон.

Если рассматривать данную ситуацию с точки зрения защиты прав потребителей, могут быть применимы следующие статьи: - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - основной закон, регулирующий права и обязанности потребителей. - Статья 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - устанавливает правила предоставления информации о товаре или услуге и обязанности по ее предоставлению. - Статья 18.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет права потребителя на оплату услуг и требования к качеству услуг.

Кроме того, могут быть применимы и другие законы, например, законодательство о связи и телекоммуникациях. Например: - Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" - регулирует отношения в области связи и определяет правила предоставления связи и телекоммуникационных услуг.

В целом, для ответа на данный вопрос нужно более подробно изучить договор с Ростелекомом, выяснить условия его заключения и изменения, а также проанализировать действующее законодательство и права потребителей.