Избавляемся от проблемы с холодильником: как отказаться от товара и вернуть деньги

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар неисправен, при условии, что неисправность возникла по вине продавца. В случае, если холодильник дважды сломался по одной и той же причине, можно обращаться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить требование о замене товара или возврате денег. Перед этим рекомендуется сохранить документы, подтверждающие покупку и гарантийный талон, а также изложить все требования в письменном виде.

Для отказа от товара и возврата денег необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку и стоимость товара;
2. Документы, подтверждающие неоднократную поломку холодильника и причину поломки;
3. Заявление о возврате товара и требование о возврате денежных средств;
4. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
5. Документы, подтверждающие место и дату покупки (например, чек, договор купли-продажи).

После сбора всех необходимых документов, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и подать заявление о возврате товара и возврате денежных средств. В случае отказа магазина, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара