Проблемы с холодильником: можно ли обменять товар на надлежащий или вернуть деньги?

Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, если на момент его передачи были выявлены его недостатки, в том числе скрытые недостатки и недостатки, которые были невозможны обнаружить без проведения соответствующей проверки.

При получении товара, покупатель должен был обязательно проверить его на наличие дефектов. Однако, если дефект не мог быть обнаружен визуально при получении товара, то покупатель вправе обратиться в магазин за обменом товара.

В данном случае, если дефект не мог быть обнаружен при получении товара, то покупатель вправе обменять холодильник ненадлежащего качества на аналогичный товар или вернуть за него деньги. Для этого рекомендуется обратиться в магазин и предоставить доказательства дефекта, например, фотографии. При наличии доказательств, шансы на успешный обмен или возврат денег увеличиваются.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный вами и представителем магазина, который должен содержать данные о товаре и его цене.

2. Чек или кассовый чек об оплате товара, который подтвердит факт покупки.

В данной ситуации вы можете обратиться в магазин с претензией о некачественном товаре, поскольку он имеет дефект. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектности, а также обменять на аналогичный товар в течение гарантийного срока.

При этом магазин обязан обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, если он имеется в наличии, либо вернуть деньги, уплаченные за товар, если замены нет. Если магазин отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба и защите потребительских прав.

Шансы на успех зависят от того, насколько качественно будет подготовлен иск и насколько убедительны будут доказательства некачественности товара и его дефекта.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-478 о порядке действий продавца в случае выявления недостатков товара, а также статьи 491-495 о правах покупателя в случае выявления недостатков товара ненадлежащего качества. Также в данной ситуации могут быть применимы положения закона "О защите прав потребителей".