Как вернуть iPhone Xr в Москве: обратно деньги за надлежащий товар

Добрый день. Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, возврат товара возможен в случае, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, возможность для потребителя вернуть товар по своей воле в магазин при сохранении его надлежащего качества с точки зрения законодательства предусмотрена.

Для решения данного вопроса необходимо учитывать положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 26 данного закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 7 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Исходя из этого, если товар передан надлежащего качества, возврат денежных средств по своей воле без наличия технических проблем не предусмотрен Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Однако, многие продавцы могут предоставлять свои собственные условия на возврат товара, поэтому для узнавания таких условий необходимо обратиться к продавцу или прочитать документы, приложенные к товару.

Статьи, применимые к данному случаю:

1) Кодекс Российской Федерации об обязательствах и договоре - статья 485 "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества";

2) Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" - статья 26 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества".