Шкаф с браком и трещинами: как вернуть деньги и получить надлежащий товар | Гарантия на 12 месяцев

Действительно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель обнаружил недостатки товара после получения, то он должен незамедлительно уведомить продавца о возникшей проблеме и предъявить требование о замене товара или возврате денежных средств. В данном случае, приобретенный шкаф является товаром ненадлежащего качества, так как на нем обнаружены серьезные дефекты. Поэтому, покупатель имеет право на замену шкафа на новый или возврат денежных средств. Продавец не может отказываться от удовлетворения требований покупателя и должен выполнить свои обязательства в рамках гарантийного периода. Покупатель имеет право на получение возмещения всех понесенных им расходов, включая стоимость доставки товара, если она была оплачена вместе с покупкой.

Для решения данного вопроса, вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор на покупку шкафа, чтобы убедиться в условиях покупки.

2. Квитанция об оплате для подтверждения факта оплаты и даты покупки.

3. Документ о гарантии на данный товар.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу выявления брака, в том числе акты осмотра товара с указанием брака.

5. Фотографии дефектов шкафа.

Да, вы правы в том, что приобретенный товар имеет признаки ненадлежащего качества, и продавец обязан заменить товар или вернуть вам денежные средства, в соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей. В этом случае, ваше право запросить возврат денежных средств законно, особенно, если вас не устраивает замена товара. Обратитесь в службу поддержки потребителей, к вашему продавцу, с указанием всех фактов и приведенных документов, чтобы получить поддержку и решение по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств при отказе от товара.
2. Статья 476 Гражданского кодекса РФ - о праве покупателя в случае обнаружения недостатков товара на замену его на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств.
3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - о недействительности условия договора, предусматривающего отсутствие ответственности продавца за недостатки товара, выявленные после передачи его покупателю.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на замену некачественного товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств. Продавец не может отказываться от ответственности за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю. Гарантия на товар также подразумевает ответственность продавца за недостатки, выявленные в течение ее срока.