Неработающий детектор банкнот с ошибкой P18: как вернуть деньги в магазине с завышенной ценой? Гарантия на товар 13 месяцев

Здравствуйте, в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право предъявить требование об обмене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней, а при наличии скрытого недостатка в течение гарантийного срока. Согласно статье 24 данного Закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара у него есть право предъявить требование о замене товара, согласованию пропорционального уменьшения покупной цены или безвозмездном устранении недостатков товара. Однако, в случае если товар был приобретен с наличием явного недостатка, его качество не соответствует заявленному при покупке, или продавец не предоставил полную информацию о товаре, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств. Таким образом, обращаясь в магазин с предъявлением требования о возврате денежных средств, вы правомерно действуете в рамках действующего законодательства.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием даты и места его заключения, наименования и цены товара, а также условия гарантии на товар.

2. Акт обнаружения недостатков товара, который должен содержать информацию о недостатках товара, дате и месте обнаружения этих недостатков.

3. Претензия к продавцу, в которой потребитель обязан указать все выявленные недостатки товара, требования и сроки их устранения, а также свои контактные данные.

4. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя.

В данном случае, потребитель может написать претензию продавцу товара с требованием о возврате денег в связи с приобретением ненадлежащего товара. При этом, можно ссылаться на положения ст. 18 и 24 Закона о защите прав потребителей. Если продавец не удовлетворит претензию в установленный законом срок, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" и статья 24 "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества, а также ввиду отсутствия наличия полной информации о товаре" Закона РФ "О защите прав потребителей".