Возврат излишне заплаченной суммы за товар с ошибочно завышенной ценой

Согласно законодательству Российской Федерации, владелец магазина или продавец не имеет права нарушать права потребителя в том числе, предоставлять заведомо недостоверную информацию относительно стоимости товара. Если товар в магазине был оценен по цене 38 рублей, то клиент имеет право купить товар по данной цене. В случае, если на кассе цена оказалась 78 рублей, потребитель может обратиться к руководству магазина, либо к специализированным органам защиты прав потребителей для решения данного вопроса в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату товара;
2. В случае, если имеется фотография или копия ценника на момент покупки товара, это будет дополнительным подтверждением цены;
3. Товарный чек или другой документ, удостоверяющий название и характеристики приобретенного товара;
4. Письменное заявление с описанием ситуации и требованием о предоставлении возможности кассового чека с указанием даты и места покупки товара;
5. Контактные данные покупателя (ФИО, телефон, адрес электронной почты и т.д.).

Получив вышеуказанные документы, можно обратиться в магазин и получить объяснения относительно разницы в цене в магазине и на кассовом чеке. При необходимости покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 14.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения требований законодательства о защите прав потребителей; 2) Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать возмещения убытков в случае нарушения договорных обязательств продавца; 3) Статья 18.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение законодательства о защите прав потребителей.